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云呼叫系统/在线客服/400电话
浏览:2626次    时间:2014年4月16日

云呼叫中心:整合在线客服、400电话、直线电话及移动电话,同一客户即使不同沟通渠道咨询仍可识别并对应唯一来电弹屏,统一备注更新客户信息,规范管理。

在线客服:高效极速的工作流程界面设计,沟通操作一体化,融合来电弹屏、自动应答、快捷回复、客户会话转移、客户会话登单、客户历史记?#24049;?#20010;性化辅助应答于一体,多页面标签人性化展示,客服工作效率更高更舒畅!

400电话:400其官方名称为:主被叫分摊付费业务,是800电话的升级产品。?#21019;?#30005;话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付。

呼叫中心?#21490;?#26631;准

功能服务 VIP1套餐
(在线客服)
VIP2套餐
(呼叫中心)
1200元/座席/年 200元/座席/月

线

文字会话 yes
消息预知 yes
协助对话 yes
访客留言 yes
客服组排队 yes yes
消息记录漫游 1年 2年
网站访客监控 yes yes



电话录音 2年
未接来电 no yes
IVR语音?#24049;?/TD> no yes
电话排队队列 no yes
来电去电弹屏 no yes
点击外呼 no yes
批?#23458;?#21628;任务 no yes
屏幕取号外呼 no yes
隐藏号码外呼 no yes
来话处理 yes yes
内部分机 no yes
指挥中心 no yes
CRM 新建客户数 不限 不限
导入导出 yes
联系人管理 yes
日程管理 yes yes
订单管理 yes yes
客户字段自定义 no yes
开放API接口 no yes
营销
管理

数据
统计
网站流量分析 1年 2年
流量趋?#21697;?#26512; no yes
广告效果分析 no yes
KPI指标分析 yes yes
服务水平分析 yes yes
响应情况分析 yes yes
服务指标趋?#21697;?#26512; no yes
服务
支持
机房节点 精选优质节点 精选优质节点
SLA 99.90% 99.95%
在线支持 yes
400热线支持 7×13 7×24
专属服务顾问 yes

 

400电话?#21490;?#26631;准

套餐 费用(元) 最低月消费 ?#21490;?#20248;惠
400普通靓号 1200(全部为话费 ) 100元/月 0.3元/分钟
400一级靓号 2400(全部为话费) 200元/月 0.3元/分钟
400特级靓号 6000(全部为话费) 500元/月 0.3元/分钟
400超级靓号 12000(全部为话费) 1000元/月 0.3元/分钟

 

   
   
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  •  
  • Tel:024-52440880 / 52440878
  • Fax:024-52440886
  • Web:www.glyhb.tw
  • QQ:839794598
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